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服務辦法

(一)產品服務理念
  “一切以用戶為中心,響應敏捷、服務滿意”是本公司對用戶的鄭重承諾,我們不僅要為用戶精心打造出高品質的產品,還力求為用戶提供及時、專業、真誠的服務,并通過我們的服務,使用戶可以更好的使用我們的軟件,進而提高工作效率,為用戶帶來增值,為用戶創造價值。

(二)服務保障
◆免費技術培訓:我們為用戶提供免費培訓服務,用戶可以通過上門培訓或參加培訓班系統學習軟件的操作,更好的應用軟件。
◆全方位24小時服務:專人值守,客服及研發人員全力協助,及時為您提供最有效的問題解決方法;
◆貼心的上門服務:必要情況下我們可上門服務,專為您排憂解難,確保您的工作環節無一疏漏;
◆迅速、直接的遠程服務:專用遠程操作工具,直接連線到您的電腦,確保以最迅捷的途徑排解相關問題,保障軟件的正常使用。
◆網絡服務平臺:提供常見問題解答、在線問答、服務經驗分享等多項內容,為您提供一個7*24小時的“全天候”服務平臺;
◆定期回訪服務:我們將安排技術專員回訪您,讓您可能遇到的問題防患于未然;
◆一年內免費升級:因軟件的功能、性能作了改進、擴充,或運行升級而發布新版本時,對合法用戶一年內免費提供升級服務。

(三)應用提高服務
◆培訓課程:采取統一組織、集中培訓方式,提供軟件及其相關知識的培訓。
◆專業講座:親身聆聽業內最權威專家的指導。
◆期刊服務:專業期刊《廣龍在線》為您提供業內專業資訊、應用服務。
◆軟件應用交流活動:定期組織用戶之間、用戶與軟件開發人員之間的技術交流活動。

(四)網絡平臺服務
  網絡服務平臺是我公司全新推出的服務性質軟件產品,囊括問題查詢、在線答疑、服務交流、升級維護、信息咨詢、即時通訊等六大功能,利用軟件的易操作性和網絡的便捷性為您提供軟件學習、應用以及業內交流的平臺。
◆問題查詢:通過搜索關鍵字查詢您需要的疑難答案;
◆網上答疑:及時專業的解答,并第一時間將問題答案傳遞到您的電腦桌面;
◆服務交流:如同技術工程師從天而降,隨時在您的身邊,實現高效快捷的“遠程”服務;
◆升級維護:足不出戶就可以及時獲取最新的版本信息,及時下載升級您的軟件;
◆信息咨詢:將公司最新活動、培訓信息等企業動態第一時間傳遞到您的桌面;
◆即時通訊:60萬造價人員的網絡交流平臺,從專業知識到軟件應用,到造價人生......共享無限。

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